Мы поставляем промышленное оборудование, рассчитанное на эксплуатацию в тяжелых условиях. На всю технику, приобретенную в ООО «Лайн Технолоджис», распространяется официальная гарантия производителя. Мы несем полную ответственность за работоспособность узлов и агрегатов при соблюдении правил эксплуатации.
Стандартная гарантия включает:
- Срок действия: от 12 до 24 месяцев в зависимости от типа оборудования.
- Охват: устранение заводских дефектов, ремонт или замена вышедших из строя деталей (насосов, двигателей, электронных блоков управления).
- Техническая поддержка: дистанционные консультации инженеров по вопросам настройки и работы систем.
Гарантия действует при условии прохождения регулярного технического обслуживания и использования оригинальных расходных материалов. Мы фиксируем все обращения в сервисной истории каждой единицы техники, что упрощает диагностику в будущем.
Дополнительная гарантия
Для крупных объектов и проектов с высокой интенсивностью работ мы предлагаем программу расширенной защиты. Это позволяет зафиксировать расходы на обслуживание и минимизировать риски внеплановых трат после завершения базового срока гарантии.
Преимущества дополнительной гарантии:
- Продление срока защиты: увеличение периода сервисного обслуживания до 3–5 лет.
- Приоритетный сервис: сокращенные сроки диагностики и ремонта (до 3–5 рабочих дней).
- Выездной сервис: при необходимости наш инженер выезжает на объект для проведения дефектовки и ремонта на месте.
- Подменный фонд: на время сложного ремонта мы предоставляем аналогичное оборудование из нашего резерва, чтобы ваш объект не простаивал.
Стоимость дополнительной гарантии рассчитывается индивидуально при покупке оборудования. Это наиболее эффективный способ защиты инвестиций для компаний, которые планируют круглогодичную эксплуатацию техники на удаленных объектах.
Порядок обращения по гарантии
Если в процессе работы возникла неисправность, выполните следующие действия:
- Фиксация: снимите короткое видео или сделайте фото поломки и шильдика (серийного номера) машины.
- Заявка: отправьте описание проблемы на почту сервисного отдела. Укажите номер договора поставки.
- Диагностика: в течение 24 часов наш инженер свяжется с вами для первичной диагностики по телефону. Если проблему нельзя решить настройкой, мы согласуем отправку техники в сервис.
- Ремонт: после получения оборудования мы проводим экспертизу. При подтверждении гарантийного случая ремонт и запчасти оплачиваются за наш счет.
Мы стремимся решать любые технические вопросы в кратчайшие сроки. Собственный склад запчастей позволяет нам проводить замену узлов без ожидания поставок с заводов-изготовителей.
Сервисный отдел: layingtechnologies@layingtechnologies.ru